现如今，移动支付在经济社会发展的各个领域中发挥着重要的作用，但老年人和外籍来华人士对电子支付不习惯、不适应等问题也不容小觑。为了更好地满足各类消费者，特别是“一老”“一外”多样化的支付服务需求，中国人民银行营口市分行联合各相关部门多措并举，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，保证各类场景支付畅通，提升我市支付服务包容性。

在中国银行营口分行营业部的大厅内，银行的工作人员正为外籍来营人员解答开户中遇到的各类问题。为进一步保障外籍来营人员便捷享受账户服务，我市重点银行网点积极开展涉外账户服务标准化建设，不仅配备专门的精通外语人员，提供全流程账户咨询解答服务，还在网点内增设“绿色”通道，提供外语版开户申请书、开户服务指南等资料。

在优化境外银行卡受理环境方面，中国人民银行营口市分行组织各家银行和支付机构聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”七大场景，大力开展重点商户外卡受理环境改造，并对商户收银员开展培训。目前，全市80%以上的重点商户已支持受理外卡，支持外卡取现的ATM机数量近600台。同时，我市还积极推进外币兑换服务，包括中国银行、农业银行在内的我市16家银行100余个网点均可受理外币兑换业务，更好地满足外籍来营人员对货币兑换、外汇、POS机刷卡等业务的需求。

与此同时，为保障消费者的支付选择权，中国人民银行营口市分行还开展拒收人民币现金整治排查工作，推动商业银行主动为出租车、商超、农贸市场等一些重点区域和行业经营主体兑换“零钱包”。截至目前，我市所有银行网点都已推出了“零钱包”服务，投放零钱包近1.5万个，有效解决“找零难”等现金支付方面问题。

今年以来，中国人民银行营口市分行还多次联合市文旅广电局、市商务局以及相关机构，针对支付服务领域堵点问题，积极推动全市银行业机构、支付机构进一步优化支付服务，提升支付便利性，助力优化营商环境，服务高质量发展，促进我市高水平对外开放。